Для тех, кто любит проводить свой отпуск в путешествиях, будет не лишним узнать о некоторых особенностях и правилах этикета в разных странах. Несмотря на то, что общечеловеческие ценности, а, соответственно, и основные правила этикета, как вежливость, предупредительность, уважение и пр., в разных странах есть и некоторые национальные особенности поведения. Зная их, вы всегда сможете чувствовать себя комфортно в вашем путешествии.

Если вы собираетесь в отпуск в Австралию, то вам будет интересно узнать, что некоторые манеры и правила этикета австралийцы позаимствовали из Англии: мужчина открывает дверь перед женщиной, хозяин открывает дверь перед гостями, начальники открывают двери перед подчиненными.

Разговорный язык австралийцев очень сильно отличается от письменного. Письменный язык представляет собой классический английский с некоторыми вкраплениями американского. Язык, на котором австралийцы общаются в повседневной жизни, называется «страйн». Слова в нем укорачиваются, глотаются, соединяются воедино и даже выбрасываются. Так что выучить этот язык просто невозможно. Чтобы его понять, надо очень внимательно слушать.

Австралийцы, или оззи (как они сами себя называют в неофициальном разговоре), - жуткие индивидуалисты. Во главе списка жизненных ценностей у австралийцев стоит непоколебимая вера в их собственную индивидуальность. Они знают, что живут в стране, не похожей ни на одну другую, в чем лишний раз убеждаются, когда оказываются в компании потрясенных гостей из-за океана. А про другие страны они не знают и, по большому счету, знать не хотят.

Австралийцы мечтают изменить расхожее представление об их любимой стране как о поселении каторжников, поэтому ни в коем случае в разговоре даже не намекайте, австралийцу на то, что его родословное древо уходит своими корнями в глубины преступного мира. Он может обидеться. Зато никогда не лишним будет сказать жителю Австралии, что его страна - единственное место, пригодное для жизни.

Австралийцы добрый и улыбчивый народ. Они вам всегда улыбнутся и скажут «спасибо». В Австралии обычным делом считается разговориться с незнакомым человеком. Австралийцы - народ «без комплексов». Если вы что-то хотите узнать, просто спросите. Австралийцы далеко не стеснительны, и, если им ваши расспросы придутся не по душе, уж они не постесняются попросить вас «не надоедать своими дурацкими вопросами».

В Австралии практически нет запретных тем для разговора. О религии и политике поспорить можно всегда, так что вы запросто можете начинать разговор с них. Однако, плохим тоном считается расспрашивать о зарплате и говорить на расовую тему.

Беспроигрышной темой для разговора является погода, но будьте осторожны - избегайте обобщений. Страна раскинулась с севера на юг на две тысячи миль, и климатические условия в разных частях континента различаются.

И, конечно, не демонстрируйте своего превосходства ни в разговорах, ни в поступках, если не хотите стать объектом насмешек своих австралийских знакомых. Австралийцы очень любят высмеивать тех, кто считает себя чересчур умным человеком. Поэтому старайтесь держаться проще в общении с ними.

Все разговоры австралийцев наполнены шутками и прибаутками. Они шутят по поводу любой страны и любого народа. Англичанам они рассказывают анекдоты про англичан, ирландцам - про ирландцев и т. д. Умеют австралийцы посмеяться и над собой. Но не рассказывайте сами смешных историй и анекдотов про австралийцев, они терпеть не могут, когда иностранцы высмеивают их народ.

В Австралии принято называть друг друга по имени. А если вам это не нравится, то вам остается только вспомнить свое прозвище. Если у вас нет прозвища, значит, с вами что-то явно не в порядке, и вам его придумают, можете не сомневаться.

В Австралии распространены самые обычные жесты. В некоторых ситуациях они даже предпочитают «крутые» жесты словам.

В Австралии не принято часто прикасаться к людям. Исключение составляет только рукопожатие, которому придается особое значение. Рукопожатие должно быть крепким. Женщине мужчина руку не подает: если эмансипированная женщина протянет руку мужчине, этим она поставит его в неловкое положение.

В Австралии принято принимать душ не менее одного раза в день - без этого просто невозможно, потому что солнце у них куда горячее, чем в Европе. В аптечке австралийца вы обязательно найдете, по крайней мере, три разновидности солнцезащитного крема и кремы от ожогов.

В каждом доме стоит целая батарея жидкостей и лосьонов от насекомых, что и не удивительно для страны, где кусается все, что двигается.

Несмотря на все многообразие составляющих, культура здесь все-таки английская, и она наложила свой отпечаток на структуру и организацию питания. Рабочий день в Австралии обычно начинается в восемь утра и заканчивается в пять вечера с часовым перерывом на обед. Это предопределяет часы приема пищи. В тропиках, да еще летом, ужин бывает поздним - после того как спадет жара.

Приглашение на ужин обычно означает: «Подходите часов в семь». Если австралийцы приглашают к себе домой на ужин, то следует принести с собой несколько банок пива или бутылку вина. Австралийцы обожают пиво, которое считается преимущественно мужским напитком. Пиво здесь всегда пьют холодным. Чем холоднее, тем лучше. Женский напиток - вино.

Вина Австралии в настоящее время считаются одними из лучших в мире и приравниваются по качеству к известным маркам Франции, Италии, Германии и пр.

Если вы зашли в питейное заведение Австралии:

Не забирайте сдачу со стойки бара, пока не допьете свой стакан пива. Это считается выражением вопиющего недоверия к стоящим рядом и воспринимается как оскорбление

Не ставьте стакан перевернутым на стойку, то это будет воспринято как вызов всем присутствующим.

Никаких особенных правил поведения за столом в повседневной жизни австралийцы не соблюдают. Есть можно даже руками, и никто вам слова не скажет. Но вытирать руки о занавески все же неприлично.

Австралийцы очень любят устраивать пикники с барбекю, хотя и не слишком часто. Если вас пригласили на подобное мероприятие, подготовиться нужно заранее и запастись лосьонами от насекомых. На подобном мероприятии размахивать руками вполне допустимо и даже жизненно необходимо, если вы не хотите делиться мясом с насекомыми, которые водятся в Австралии в диком количестве.

В Австралии не принято есть блюда из кроликов и кенгуру, хотя туристов почему-то заманивают именно блюдами из этих животных.

Основным источником мяса в Австралии являются овцы. Мясо из овец делится на три категории по количеству зубов овец: ягнятина - до двух зубов, годовалый - от двух до четырех зубов, баранина - от шести зубов до беззубой овцы.

Австралийскую кухню можно охарактеризовать как кухню мира с австралийским привкусом. Она соединяет в себе черты кухонь всех народов мира. Есть, конечно, и чисто австралийские блюда, например, мясной пирог, vegemite, lamington и бисквиты Арнотта.

Мясной пирог является национальным блюдом австралийцев. Его подают с подливкой из горошка или с кетчупом. Редко какой житель Австралии, вернувшись домой с работы, не ест это блюдо.

Vegemite - специальный «дрожжевой экстракт» с примесью сельдерея, лука и соли. Его намазывают на хлеб или употребляют в качестве готового блюда. Это здоровый и вкусный хлебный продукт.

Lamington - бисквит, облитый шоколадной помадкой и обсыпанный кокосовой крошкой.

Бисквиты Арнотта - бисквиты компании «Arnott Biscuit LTD» означают для местного населения не только высококачественные пирожные. Миллионы австралийцев выросли на бисквитах Арнотта, и для них это часть истории и культуры Австралии.

Bush Tucker - блюда, приготовленные на углях. Это настоящая пища аборигенов, для приготовления которой широко используются местные продукты: австралийские фрукты и традиционно запеченное мясо.

Секрет хорошего рецепта, по словам австралийских шеф-поваров, содержится в использовании необычных морепродуктов Австралии, например, balmain bugs, похожие на лангустов, нередко можно встретить в меню.

Поскольку Австралия смешала свои традиции с азиатскими, то совершенно не удивительно обнаружить в меню австралийского ресторана такие блюда, как острый и кислый суп «tom yat», китайский «жареный рис с курицей, нарезанной кубиками, и соленой рыбой».

Австралийская кухня находится в стадии стремительного развития, и возможно, что в будущем в своих путешествиях по стране, вы сможете попробовать не только вышеперечисленные блюда, но и совершенно новые.

Некоторые манеры и правила этикета австралийцы позаимствовали из Англии: мужчина открывает дверь перед женщиной, хозяин открывает дверь перед гостями, начальники открывают двери перед подчиненными.

Разговорный язык австралийцев очень сильно отличается от письменного. Письменный язык представляет собой классический английский с некоторыми вкраплениями американского. Язык, на котором австралийцы общаются в повседневной жизни, называется «страйн». Слова в нем укорачиваются, глотаются, соединяются воедино и даже выбрасываются. Так что выучить этот язык просто невозможно. Чтобы его понять, надо очень внимательно слушать.

Австралийцы, или оззи (как они сами себя называют в неофициальном разговоре), -- жуткие индивидуалисты. Во главе списка жизненных ценностей у австралийцев стоит непоколебимая вера в их собственную индивидуальность. Они знают, что живут в стране, не похожей ни на одну другую, в чем лишний раз убеждаются, когда оказываются в компании потрясенных гостей из-за океана. А про другие страны они не знают и, по большому счету, знать не хотят.

Австралийцы мечтают изменить расхожее представление об их любимой стране как о поселении каторжников, поэтому ни в коем случае в разговоре даже не намекайте, австралийцу на то, что его родословное древо уходит своими корнями в глубины преступного мира. Он может обидеться. Зато никогда не лишним будет сказать жителю Австралии, что его страна -- единственное место, пригодное для жизни.

Австралийцы добрый и улыбчивый народ. Они вам всегда улыбнутся и скажут «спасибо». В Австралии обычным делом считается разговориться с незнакомым человеком. Австралийцы -- народ «без комплексов». Если вы что-то хотите узнать, просто спросите. Австралийцы далеко не стеснительны, и, если им ваши расспросы придутся не по душе, уж они не постесняются попросить вас «не надоедать своими дурацкими вопросами».

В Австралии практически нет запретных тем для разговора. О религии и политике поспорить можно всегда, так что вы запросто можете начинать разговор с них. Однако, плохим тоном считается расспрашивать о зарплате и говорить на расовую тему.

Беспроигрышной темой для разговора является погода, но будьте осторожны -- избегайте обобщений. Страна раскинулась с севера на юг на две тысячи миль, и климатические условия в разных частях континента различаются.

И, конечно, не демонстрируйте своего превосходства ни в разговорах, ни в поступках, если не хотите стать объектом насмешек своих австралийских знакомых. Австралийцы очень любят высмеивать тех, кто считает себя чересчур умным человеком. Поэтому старайтесь держаться проще в общении с ними.

Все разговоры австралийцев наполнены шутками и прибаутками. Они шутят по поводу любой страны и любого народа. Англичанам они рассказывают анекдоты про англичан, ирландцам -- про ирландцев и т. д. Умеют австралийцы посмеяться и над собой. Но не рассказывайте сами смешных историй и анекдотов про австралийцев, они терпеть не могут, когда иностранцы высмеивают их народ.

В Австралии принято называть друг друга по имени. А если вам это не нравится, то вам остается только вспомнить свое прозвище. Если у вас нет прозвища, значит, с вами что-то явно не в порядке, и вам его придумают, можете не сомневаться.

В Австралии распространены самые обычные жесты. В некоторых ситуациях они даже предпочитают «крутые» жесты словам.

В Австралии не принято часто прикасаться к людям. Исключение составляет только рукопожатие, которому придается особое значение. Рукопожатие должно быть крепким. Женщине мужчина руку не подает: если эмансипированная женщина протянет руку мужчине, этим она поставит его в неловкое положение.

Приглашение на ужин обычно означает: «Подходите часов в семь». Если австралийцы приглашают к себе домой на ужин, то следует принести с собой несколько банок пива или бутылку вина. Австралийцы обожают пиво, которое считается преимущественно мужским напитком. Пиво здесь всегда пьют холодным. Чем холоднее, тем лучше. Женский напиток -- вино.

Если вы зашли в питейное заведение Австралии:

• * не забирайте сдачу со стойки бара, пока не допьете свой стакан пива. Это считается выражением вопиющего недоверия к стоящим рядом и воспринимается как оскорбление
• * не ставьте стакан перевернутым на стойку, то это будет воспринято как вызов всем присутствующим.

Никаких особенных правил поведения за столом в повседневной жизни австралийцы не соблюдают. Есть можно даже руками, и никто вам слова не скажет. Но вытирать руки о занавески все же неприлично.

Стоит иметь в виду, что Австралия - рынок небольшой, но люди здесь высокообразованные и понимают, что для экономического успеха необходимо работать в международной сфере. Их корпоративная культура и отношение к другим людям способствует быстрому налаживанию контактов.

Один из принципов австралийской культуры - эгалитарность, то есть равенство. И поэтому австралийские компании приветствуют отсутствие иерархии. Здесь нет отношения «начальник-подчиненный». Зато есть одна большая и успешная команда. Ни один сотрудник не будет стремиться добиваться личного успеха, но каждый старается сделать так, чтобы успеха добилась вся команда.

Даже если кто-то будет показывать свою значимость и гордиться своими достижениями, вместо уважения, получит негативный отклик. Австралийцы очень миролюбивы, и не будут выражать агрессию по отношению к нему, но станут настороженно относиться к «зазнайке». Быть лидером в команде, значит быть первым среди равных. Это весьма сложно воспринять представителям западной культуры, нацеленной на абсолютное лидерство, но, если будете работать в обществе австралийцев, то придется следовать их принципам. этикет австралиец общение поведение

О людях в Австралии судят не по статусу, который человек занимает в обществе или в компании, а по его поступкам и самому человеку. В компаниях принято, чтобы менеджеры работали вместе с подчиненными, и запрещается, чтобы руководители общаться исключительно с равными себе по статусу. Таким образом, в австралийских компаниях достигается атмосфера максимального комфорта для сотрудников. Каждый считает себя значимым, нужным и полезным. Во время совещаний каждый сотрудник может высказываться и быть услышанным.

Австралийцы много говорят о пунктуальности, но совещания могут начаться с опозданием минут на десять. И первые несколько минут все собравшиеся с удовольствием будут обсуждать последние новости, спорт, и только потом перейдут к деловым вопросам.

За исключением клиентских встреч в Австралии не принято готовиться к совещаниям. Считается, что если кто-то подготовится, то он уже будет диктовать свои условия другим, а это не соответствует правилам «командной игры». Каждый имеет право высказаться, все идеи здесь же и обсуждаются. Со стороны может показаться, что порой начинаются серьезные ссоры - разговор, иногда весьма жесткий, происходит без соблюдения чинов и статусов. Такое ведение обсуждений считается не только приемлемым, но и эффективным. Решение, как правило, всегда находится. И не важно, выдвинул ли это решение руководитель, или идея принадлежит сотруднику низшего звена.

Одно из важных искусств в любом бизнесе - искусство презентации. Чтобы что-то хорошо продать, нужно произвести отличное и очень яркое впечатление на другую сторону. Однако в Австралии излишне эмоциональная и показательная презентация будет воспринята не то чтобы негативно, но к презентеру будет отношение как к выскочке. Не любят австралийцы выделяться на фоне других. Поэтому лучше отказаться от излишней самопрезентации и самопродвижения и сконцентрироваться на уникальности предложения.

Иногда, при взаимоотношениях с австралийскими партнерами у многих европейцев наступает культурный шок, когда любого собеседника австралиец считает товарищем, и разговаривает с ним как с товарищем, а не как с уважаемым человеком. Здесь не принято говорить Мистер или Сэр. Здесь всех называют по именам.

Нужно быть готовым к тому, что австралийский партнер всегда будет говорить именно то, что он думает. И такого же он будет ждать и в ответ. Дипломатичность здесь не в почете.

Очень непривычным может показаться излишнее присутствие юмора в бизнесе. Австралийцев с их любовью к шуткам можно посчитать отчасти легкомысленными, отчасти несерьезными. Но это всего лишь особенность культуры. Подход к бизнесу у них всегда деловой, а к юмору со стороны австралийского партнера нужно быть готовым всегда, вне зависимости от ситуации.

Более традиционны австралийцы в отношении делового костюма - темные тона, брюки, пиджак, галстук. Минимум украшений и аксессуаров, а то могут заподозрить в непрофессионализме.

Главное, при общении с австралийскими партнерами, нужно помнить, что они дружелюбны, открыты, готовы к диалогу, весьма свободны в мыслях и высказываниях и изначально считают вас товарищем. А значит, шансы начать и вести взаимовыгодное партнерство у вас весьма велики!

Правила поведения в Австралии

Если вы собираетесь в путешествие, то не лишним будет узнать о правилах поведения в этой стране. Кроме общепринятых правил этикета, в каждой стане есть свои особые правила. Зная эти правила, вы сможете замечательно провести отпуск и даже завести знакомства с жителями станы.

Если хотите поехать в отпуск в Австралию , то вам, возможно, будет интересно то, что некоторые правила поведения и этикета были заимствованы у англичан, которые славятся своими хорошими манерами.

С австралийцами можно разговаривать почти на все темы, но если вы затронете тему о расовой принадлежности и заработной плате, то это будет плохим тоном. Самая «ходовая» тема это о погоде. Если хотите что-то спросить у австралийца – спрашивайте, не стесняйтесь. Это народ, у которого нет комплексов по части разговора. Если им не понравятся ваши вопросы, то они просто вас попросят прекратить расспросы. Но не стоит показывать своего превосходства в разговорах, вы попросту можете стать предметом насмешек в кругу знакомых австралийцах. Все их разговоры наполнены шутками. Они шутят над разными народами, странами и над собой в том числе. Но не стоит австралийцам рассказывать шутки про них самих, они этого совсем не любят.

Иногда словам уступают места жесты, так как они здесь очень распространены. Здесь не приняты физические контакты, такие как: близко сидеть друг к другу, обниматься, похлопывать по плечу или держатся за руки, даже если вы хорошо знакомы с австралийцем. Но есть исключение – это рукопожатие, которое должно быть крепким. Женщина никогда не подает руку мужчине, если такое случится, то мужчина будет неловко себя чувствовать.

Если вы собираетесь в гости к своим австралийским друзьям, то обязательно захватите с собой пиво или вино. Это будет считаться хорошим тоном. Если вам сказали, «приходите часам к семи» - значит, вас пригласили на ужин и не стоит отпираться, уговаривать вас никто не будет. Особых правил поведения здесь нет, можно есть даже руками, но не стоит вытирать руки о скатерть - это, по крайней мере, неприлично.

Решили посетить австралийский паб запомните следующие правила: не забирайте со стойки сдачу, пока вы не допили свой напиток, а когда допили ни в коем случае не ставьте его перевернутым на стойку бара и не стоит опрокидывать напитки других людей. Все это будет восприниматься оскорблением.

Далёкая Австралия поражает европейцев не только уникальностью флоры и фауны, но и особенностями культуры. Австралийцы уважают традиции иностранцев, хотя отличаются от них рядом особенностей. Этикет в Австралии характеризуется неординарными особенностями.

Тот факт, что первыми переселенцами были каторжники, воспринимается здесь болезненно. Австралийцы стараются всеми способами поменять представление о местных жителях и любые намеки о том, что их предками были преступники, воспринимают как оскорбление. На подобные темы лучше не говорить.

Но вот реплика о том, что лишь Австралия сегодня пригодна для жизни, поможет вызвать симпатии.

«Оззи» (как австралийцы называют сами себя в повседневной жизни), являются индивидуалистами. Вера в неповторимость возглавляет список их ценностей, хотя о прочих государствах здесь знают немного. Местные жители иногда себе позволяют шутки о других народах, но иронии в свой адрес не воспринимают.

В Австралии не хвастают званиями и титулами – даже высокопоставленные лица здесь не подчёркивают своего общественного положения. Отношение к демонстративному превосходству негативное: хвастающегося человека могут резко одёрнуть.

В целом культурные традиции больше походят на :

• рабочий день, как и в Англии, с 8 до 17, а ужин после 19, когда спадает жара;
• будучи приглашенным на вечернюю трапезу, прихватите пиво или качественное . Пиво здесь очень любят, считая его мужским напитком, а вино – женским;
• вероисповедание роли не играет, но все же англиканская – самая влиятельная, а католическая занимает второе место.

Как общаться с жителями Австралии

Местное население ценит простое и естественное общение, поскольку открытость и доброта являются особенностями культуры. Разговоры австралийцев наполнены шутками и оптимизмом.

Тема о погоде беспроигрышна, но старайтесь избегать обобщений, поскольку климат в разных частях страны существенно отличается.

Не стесняйтесь спрашивать об интересующих вас вещах, за исключением заработков и происхождения. Австралийцы добродушный народ: они вам всегда улыбнутся и поблагодарят, а разговориться с незнакомцем – дело обыденное. Местные жители всегда окажут иностранцу помощь.

Здесь говорят на «» английском. В быту местное население использует «страйн», характеризующийся укорачиваниями слов. Чтобы понять, о чём говорят местные жители, слушайте внимательно, поскольку все речевые приемы выучить невозможно.

Запретных тем во время общения в Австралии нет: вы с лёгкостью можете начать дискутировать о политике или религии, но вот расспросы о зарплате или разговоры на расовую тему считаются плохим тоном.

Местные вина являются элитными, не уступая и . Нужно учитывать правила этикета местных питейных заведений:

• перевёрнутый стакан ставить на стойку нельзя, поскольку это австралийцев очень нервирует и расценивается как вызов;

• не забирайте сдачу с барной стойки прежде, чем допьёте напиток – это расценивается как знак недоверия и оскорбления.

Касательно поведения за столом, правила весьма свободны: окружающие не удивятся, даже если вы вдруг начнете есть руками.

Следует помнить:

• местные традиции перемешались с азиатскими. В меню можно увидеть как tom yam, так и рис;
• мясной пирог подаётся с гороховой подливой или кетчупом;
• не предлагайте отведать блюда из кроликов или кенгуру – здесь предпочитают мясо овец.

Для сотрудничества с бизнесменами придётся изучить в Австралии.

Если вы намереваетесь сотрудничать с партнерами из Австралии, обратите внимание на основные причины неудач:

• плохой английский;
• незнание законодательств;
• попытка переноса собственного опыта на австралийские реалии;
• отсутствие взаимодействия с бизнесменами.

Другие особенности культуры Австралии

Сорить на улицах запрещено законом. Если проигнорируете это правило, можете стать местным изгоем.

Простейший способ подружиться с австралийцами – заняться спортом вместе с ними.

Жесты австралийцев идентичны британским. Например, поднятый вверх большой палец здесь обладает сразу тремя значениями:

• туристы так останавливают машины;
• стандартный смысл: «все ОК»;
• но вот палец, резко поднятый вверх – оскорбление интимного характера.

Конечно, сложно перечислить все особенности неординарного австралийского этикета. Официальным правилам следуют все жители страны, но всё же превалирует английский этикет – как в деловом, так и в повседневном поведении.

Особенности делового поведения и общения в Австралии. В Австралии деловые люди одеваются, практически так же, как и в США или Канаде: костюм и галстук для мужчин, костюм или платье для женщин. В более жарких районах или летом в любом районе одежда бизнесменов имеет неофициальный характер: длинные шорты с длинными носками, без пиджака и галстука. Австралийцы дружелюбны, лишены чопорности. Знакомясь, следует называть свое имя полностью, затем крепко пожать руку. Деловые отношения в Австралии носят очень демократичный характер. Однако бизнесом занимаются, главным образом, мужчины. Не бойтесь признаться, что чего-то не знаете – австралиец из-за этого никогда о Вас не будет думать хуже. Скорее, наоборот, он будет еще больше доверять, видя, что Вы не собираетесь пускать пыль в глаза. Деловые трапезы устраивают в ресторанах, а не в частных домах. Обмен подарками не имеет повсеместного распространения. Но, приехав в Австралию на деловую встречу, вполне уместно будет вручить маленький сувенир из тех мест, откуда Вы прибыли (галстук, кепку, значок). 61.

Размеры: 720 х 540 пикселей, формат: .jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как...». Скачать всю презентацию «Особенности делового общения с иностранными партнерами.ppt» можно в zip-архиве размером 3596 КБ.

Деловая этика

«Внешний вид делового человека» - Блузки. Макияж деловой женщины. Впечатление о человеке. Костюм с юбкой. Аксессуары. Выбор цвета костюма. Платье в деловых переговорах. Dress-code. Костюм. Причёска деловой женщины. Внешний вид делового человека. Обувь делового мужчины. 10 правил хорошо одетого делового человека. Обувь деловой женщины.

«Этика деловых отношений» - Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник. – М: Проф. Щепина К.П. Обучение деловому письму на уроках русского языка. – М, 1983. Браим И. Культура делового общения. – Минск: ИП Эко­пер­спектива, 2000. Смелкова Э.С. Словарь делового человека. - М, 1996. Литература Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Финансы и статистика, 2001.

«Имидж делового человека» - Активные формы обучения. По окончании курса учащиеся должны уметь: Профессиональная ориентация учащихся в области деятельности современного делового человека. Творческие проекты к учебному материалу. Решение проблемных заданий. Виды деятельности учащихся. Привитие навыков самоопределения и самостоятельного принятия решений.

«Деловое поведение» - Международные протокольные стандарты. Подарки. Трудности на переговорах. Межкультурная коммуникация. Церковный протокол. Деловой обед и меню. Мусульмане. Приветствие деловых партнеров. Священный Синод. Протокольное обеспечение деловых коммуникаций. Форма обращения. Время совершения моления. Женщины и мужчины.

«Принципы этики делового общения» - Внешний вид. Правила этикета. Этика делового общения. Правила общения по телефону. Ключевые понятия. Этикет. Учебный материал. Правила окончания телефонного разговора. Деловое письмо. Бизнес. Культура поведения. Принципы делового этикета. Этикет и культура поведения делового человека.