Эгоист со справкой. Нарциссическое расстройство как прекрасный способ разрушить карьеру и брак

Несмотря на экономический спад, в ИТ-сфере все относительно хорошо и во многих ее областях есть неплохие возможности для карьерного роста. Это вовсе не означает, что ИТ-специалистам не нужно упорно трудиться, чтобы сделать карьеру, которая позволит им сохранить работу и продолжить свой профессиональный рост. Вот десять самых распространенных ошибок ИТ-специалистов, которые могут поставить под угрозу их карьеру.

1. Не совершенствуют свои технические навыки. Это самая большая ошибка ИТ-специалиста. Естественно, никому не хочется, вернувшись домой после тяжелого рабочего дня, продолжать думать о работе, читать техническую литературу и практиковать свои навыки. Новые технологии развиваются очень быстро, и если не практиковаться, ваш профессиональный уровень снизится. Тот факт, что еще вчера вы были востребованы на рынке труда, вовсе не означает, что и сегодня ваше резюме кого-то заинтересует. Для успешной и долгосрочной карьеры ИТ-специалист должен поддерживать свои технические умения и навыки в актуальном состоянии.

2. Не развивают навыки общения. Технические навыки — главная составляющая карьеры ИТ-специалиста, но не единственная. Для успешной карьеры (и не только ИТ-специалисту) также нужны навыки межличностного общения. Из-за специфики работы ИТ-специалиста — его, как правило, никто не видит, пока что-то не случится — особенно важно развивать навыки эффективной коммуникации, как устной, так и письменной.

3. Не думают о будущем. Многие ИТ-специалисты ошибочно полагают, что сегодняшняя ситуация на рынке труда сохранится и в будущем. Увы, то, что вы делаете сегодня, завтра может быть уже никому не нужно. Читайте интернет-издания, общайтесь с коллегами. Вам необходимо держать руку на пульсе, чтобы знать о новых тенденциях и изменениях в ИТ-сфере. Кроме того, эта информация поможет вам выбрать компанию, стабильное финансовое положение которой обеспечит вам долгосрочную карьеру.

4. Отказываются от предложений внутри компании. Вы хорошо справлялись со своей работой, вас заметили и предлагают пойти на повышение в другой отдел, так почему бы не согласиться? Компании отдают предпочтение компетентным и талантливым сотрудникам, которые уже являются их частью, а не кому-то со стороны, пусть даже с отличным резюме. Если руководство компании видит в вас перспективного сотрудника, вы наверняка справитесь с новой работой, даже если раньше этим не занимались. Помимо всего прочего факт продвижения по службе отлично украсит ваше резюме. Для работодателя такой специалист более привлекателен, чем человек, просидевший на одном месте, независимо от причин.

5. Используют не те технологии программирования. Есть множество языков программирования, которым можно посвятить свою жизнь, но, к сожалению, не на всех из них можно построить жизнеспособную карьеру. Возможно с точки зрения самой работы такие языки как Python или Ruby удобнее и производительнее, но с точки зрения построения карьеры ИТ-специалиста они уступают технологии.NET.

6. Не специализируются на чем-либо (не являются специалистами широкого профиля). Если вы хотите хорошо зарабатывать в ИТ-сфере у вас два выхода: можно выбрать какую-то одну востребованную специализацию или стать специалистом широкого профиля, способным возглавить любой проект и обучаться в процессе работы. К сожалению, многие ИТ-специалисты не обладают достаточным уровнем умений и навыков как в узком, так и в широком смысле. Вы не можете называть себя «Системным администратором Windows», если не понимаете, как работает весь программный стек Microsoft. Также вы не добьетесь значительных успехов, зная только C# или Java для веб-программирования. Конечно, без работы вы не останетесь, но о высоких зарплатах и возможностях карьерного роста можно забыть. Карьеру можно сделать, только имея глубокие познания в определенной области или будучи специалистом достаточно широкого профиля.

7. Не хотят быть руководителями. Единственный способ получать достойную зарплату — это переход на руководящую должность (не считая внешних консультантов и разработчиков, специализирующихся в довольно сложных областях). И неважно нравится вам это или нет. Даже если в будущем вы видите себя консультантом или фрилансером, работа в качестве руководителя позволит получить представление о том, с чем рано или поздно вам придется столкнуться. Например, вы можете обнаружить, что работа с документами и постоянное общение с людьми вам не по вкусу. Лучше выяснить это, работая в компании, чем открыв свой собственный бизнес.

8. Работают только ради денег. Многие идут в ИТ-сферу только из-за относительно высоких зарплат с достаточным количеством вакансий, а не из любви к этой работе. Нет ничего плохого в том, что, желая улучшить свое материальное положение, вы переходите с одного места работы на другое. Но для того, чтобы построить действительно успешную карьеру, вы, прежде всего, должны заботиться о самой работе, а не о том, как она влияет на состояние вашего банковского счета. Вы должны показать все на что способны. Люди, которые пришли в ИТ-сферу только ради денег сразу бросаются в глаза. Они редко продвигаются по службе, не получают прибавку к зарплате и у них неинтересные резюме.

9. Дистанцируются от остальных сотрудников компании. Можно уйти с головой в работу и не замечать ничего, что происходит вокруг. Даже если это вас устраивает, это никак не способствует карьерному росту. Для успешной карьеры очень важно взаимодействовать с другими сотрудниками компании. Во-первых, вы заводите нужные знакомства. Вполне возможно менеджеру отдела маркетинга скоро потребуется кто-то из ИТ-отдела для запуска важного веб-проекта, и ваше знакомство сыграет вам на руку. Во-вторых, вы обмениваетесь своими идеями с другими людьми. Общаясь с ними, вы можете узнать, где новые технологии работают хорошо, а где не очень и что нужно сделать для улучшения технического обслуживания в компании.

10. Не знают рынок труда. Рынок труда ИТ-специалистов довольно изменчив. Поскольку меняются технологии, меняется и спрос на различные навыки. На их востребованность влияет масса факторов. Например, VB6 и COBOL пользуются спросом гораздо дольше, чем предполагалось из-за массового использования данного кода, который необходимо поддерживать. То же самое ждет и Java. Даже если завтра его заменит новый код, людям на протяжении десятилетий будет нужна поддержка Java-приложений. Однако работа по техническому обслуживанию, как правило, неинтересна и не очень высоко оплачивается. В то же время появление новых технологий не всегда сопровождается появлением большого числа новых вакансий. Важно отслеживать состояние рынка труда, даже если вы не ищите работу. Поддерживайте связь с менеджерами по персоналу и с другими ИТ-специалистами, чтобы иметь представление о том, какие специальности являются востребованными, кто и с какими навыками на них претендует и сколько им готовы платить.

По материалам

Если ты работаешь под управлением адекватного руководителя, ты счастливчик. Но, к сожалению, жизнь - чертовски несправедливая штука, и какие-то упыри всегда получают вакантные места и начинают издеваться над тобой по поводу и без. Такого , который цепляется, гнобит, орет, угрожает и, к сожалению, руководит тобой, в английском языке называют «Toxic Boss» - самое точное определение. Потому как после контактов с ним на душе остается большой осадок чего-то страшного, неприятного и, судя по всему, опасного для здоровья. В таких людях и правда есть что-то токсичное.

Такие гады могут запросто испортить тебе карьеру, но если следовать этим советам, то можно испортить карьеру ему.

1. Идеальный работник

Как бы тебя не донимал и не отвлекал гадский босс, ты все равно должен выполнять свои рабочие обязанности ответственно. Не позволяй плохому боссу сбить твои стандарты. Пусть с начальником отношения не складываются, зато вполне можно поддерживать хорошее общение с коллегами (а общая ненависть к начальству даже объединяет). И старайся укладываться в сроки.

Если есть возможность, попроси удовлетворенных твоей работой заказчиков фиксировать свои положительные отзывы. Когда вся компания будет видеть результат твоей прекрасной работы, негатив начальства не нанесет твоей репутации сильного вреда.

Говоря совсем уж простым языком - игнорируй босса и бегом пахать. Просто не давай ему повода придраться. Через некоторое время справедливость может восторжествовать, и ты сам станешь боссом.

2. Время искать другую работу

Самый логичный, на первый взгляд, вариант. Что делать, если ситуация накалилась до предела, а руководящий супостат сомкнул железную хватку вокруг твоего горла до состояния, когда работать не получается? Все просто: нужно уйти из этого места, и перейти в другое.

Исследования показывают, что работа на плохое начальство может удвоить риск сердечного приступа. Конечно, поиск работы - это тоже достаточно нервный период, но в итоге ты сможешь найти чудный оазис на рынке вакансий, в котором и руководство адекватное, и условия работы подобающие, и чай с печеньками бесплатный.

Но на ни в коем случае не говори, что причиной ухода стали конфликты с начальством. Тебе сложно будет доказать, что это он мудак, а не ты - скандалист, отказывающийся подчиняться корпоративной этике и презирающий субординацию. Лучше говори, что «не видел дальнейших перспектив собственного развития». В конце концов, не стоит совсем уж сжигать все мосты, они могут еще пригодиться.

3. Разговор с врагом

Что делать, если терпеть руководство нет никаких сил, но перейти на другую работу попросту невозможно? Скажем, тебе повезло иметь работу, которую ты действительно любишь, или в вашем городке больше нет рабочих мест.

Тогда нужно делать ход конем, и, так сказать, играть на опережение. Дай ему или ей знать, что их поведение является оскорбительным и унизительным, и приведи конкретные примеры, желательно зафиксированные по дате и времени. Постарайся быть как можно более нейтральным, когда будешь описывать ситуацию. Идея не в том, чтобы обвинить своего босса, а в том, чтобы донести о недопустимости подобных взаимоотношений и их печальных последствиях. Бывают такие идиоты, которые даже не подозревают, что своим поведением и отношением накаляют атмосферу, особенно когда речь идет о шутниках, которые не замечают, как своими оскорбительными шутками порождают демонов ненависти в сердцах подчиненных. Они-то думают, что делают рабочую атмосферу более лайтовой.

Если достучаться не получилось, и вместо раскаяния тебе в лицо швырнули издевку и угрозу в стиле: «Я царь, а ты холоп. Так что терпи», то остается два варианта - либо накатать жалобу на босса его начальству (если таковое, конечно, есть), либо уволиться. Впрочем, в первом случае, скорее всего, тоже уволят тебя, потому как руководящие кадры ценятся больше, и отношения между ними как правило лучше. Попытаться все равно стоит.

4. Не донос, а доклад о несоответствии занимаемой должности

Если твой босс, помимо того, что он псих, еще и свои должностные обязанности выполняет абы как, то у тебя есть все шансы его сместить. Выжить, как известно, должен только один. Но только в том случае, если он не вершина рабочей иерархии, и над ним есть кто-то еще.

Например, твой босс застопорил работу, не дал вовремя указания, из-за чего случился простой. Или он отклонил перспективные проекты, или после общения с ним у вашей конторы сорвался крупный заказчик - всё на карандаш. Это не подлость, это всё во благо компании или, как любили говорить доносчики из 30-х: «Ради будущего и общего блага». Почувствуй себя номенклатурной мразью, чтобы изжить мразь другую.

5. Не спор, а аргументы

Когда приходится иметь дело с дураками, то быстро приходит понимание, что спорить с ними бесполезно, а ругаться опасно. Так и со своим гадским начальником: нужно быть ласковым и милым. Чем известны гадские начальники? Своими претензиями. Допустим, он тебя обвиняет в непрофессионализме или в том, что ты что-то запорол или вообще не вовремя родился. Что тогда? Бьем его ногой в рыло? Нет, пытаемся разговаривать медленно, как с идиотом и без оскорблений. Показывая максимальное уважение, аргументируй свою точку зрения. Запасайся фактами, примерами и грамотными отмазками, чтобы в следующий раз отбиться от нападок. И помни: нельзя открыто хамить и кричать на человека, пока он является твоим непосредственным начальником.

6. Хороший микроклимат

Лучший способ пережить нападки «Токсичного босса» - это создать хороший микроклимат в коллективе. Если коллеги подобрались адекватные, и если ненависть к начальству стала для вашей неформальной республики чем-то вроде национальной идеи, то пережить нападки власть имущих будет гораздо проще.

Создайте свой резервуар с позитивом, в который ты будешь окунаться, дабы смыть с себя скверну после общения с самодуром. Общайтесь, шутите, курите, но не обсуждайте одну лишь работу и того мудака в соседнем кабинете. Во-первых, опасно, во-вторых, это быстро надоест и сделает работу невыносимой, в третьих, что тут еще можно обсуждать. Это позиция не терпилы, а разумного человека, который не лезет на рожон.

Многие люди совершают серьезные ошибки, которые подрывают карьеру. Некоторые наносят настолько серьезный вред, что восстановиться после промаха очень сложно. Тем не менее разрушение карьеры происходит не случайно. Даже если вы настоящий эксперт в своей профессии, ваша карьера все равно может сложиться не лучшим образом. Познакомьтесь с советами от профессионалов, которые знают, как правильно поступать. Это поможет вам предотвратить серьезные промахи.

Не выбирайте работу без тщательной подготовки

Многие люди выбирают профессиональный путь, совершенно не задумываясь, насколько он вообще им подходит. Они ориентируются на список самых популярных профессий, слушают совета друзей или родителей, игнорируют собственные интересы, личностные черты и предпочтения. Им не хочется узнавать информацию о карьере, к которой они стремятся. Неудивительно, что в результате многие люди понимают, что не могут реализовать себя в выбранной ими сфере. Если вы принимаете такое серьезное решение, как выбор профессии, вы должны делать его на основе детально подобранной информации.

Не врите о своей квалификации

Когда вы врете о своей квалификации в резюме или на собеседовании, вы можете столкнуться с серьезной проблемой, если работодатель узнает правду. При этом такая ситуация крайне вероятна. Если это случится до того, как вы будете приняты на работу, можете считать, что вам еще повезло. Куда лучше не получить должность, чем быть принятым на работу по ложным данным. Когда неизбежное произойдет, вы будете уволены и у вас не будет хорошей рекомендации с места, которое вы заполучили обманом. Никогда не указывайте в резюме данных, которых не сможете подтвердить на деле.

Не приуменьшайте собственные достижения и способности

Многие люди склонны приуменьшать свои достижения, когда стоило бы преподнести себя потенциальному работодателю получше. Не стоит думать, что рассказ о ваших способностях будет казаться хвастовством. Это совсем не так. Спокойно говорите о своих достижениях. Если вы не будете рассказывать о том, чего добились, об этом никто и не узнает. Не скрывайте важную информацию и не стесняйтесь ее, ведь говорить о своих достижениях — это совершенно нормально.

Не оговаривайте своего начальника

Не жалуйтесь на своего начальника на публике, даже если у вас есть вполне серьезные основания. Вы никогда не знаете, кто слушает. Если то, что вы говорите, звучит достаточно неприятно, вы потом можете столкнуться с серьезными трудностями. Делитесь такими подробностями с близкими, дома, где вас никто не слушает. Вы можете посочувствовать коллегам, если хотите, но только тогда, когда им полностью доверяете. Помните, что на рабочем месте всегда найдется человек, который перескажет все упомянутое вами начальству. Именно поэтому никогда не стоит поддаваться соблазну посплетничать и пожаловаться.

Не раздражайте коллег

Большую часть своего времени вы проводите в обществе коллег. Задумайтесь об этом. Если вы работаете в обычном офисе по восемь часов, это значит, что с коллегами вы проводите треть всего дня. Вполне логично, что стоило бы поддерживать с коллегами хорошие отношения. Не сплетничайте, разговаривайте по телефону тихо, не присваивайте себе чужие достижения — делайте все, чтобы не раздражать окружающих вас людей. Это поможет вам добиться хороших отношений с коллегами.

Не считайте офис местом для свиданий

Ищете свою вторую половинку? Вам следует заниматься поисками за пределами офисного здания. Вполне возможно, что какой-то коллега покажется вам привлекательным, тем не менее он может и не разделить ваши чувства. С другой стороны, если вы и начнете отношения, это тоже будет проблемой, ведь вашим коллегам будет очень некомфортно. Когда пламя погаснет, как это порой случается, вам всем будет неловко. Постарайтесь избегать романов на работе всеми силами.

Не оставайтесь на работе, которая вас мучает

Многие проблемы с нелюбимой работой вполне можно разрешить, если увольняться не хочется. Тем не менее иногда есть серьезное основание для увольнения без всяких раздумий: если вы постоянно болеете из-за работы, вам нужно ее бросать. Начинайте поскорее искать объявления о вакансиях, подготовьте резюме. Обдумайте свою ситуацию. Здоровье — это самая главная ценность, так что не теряйте его ради карьеры.

Не уходите с работы с негативом

Процесс увольнения переполнен эмоциями. Вполне понятно, если вам хочется поставить на место начальника или коллегу, которые вас раздражают. Тем не менее помните, что в жизни вы еще можете столкнуться с этим человеком, так что не выплескивайте свой негатив.

Не сопротивляйтесь смене карьеры, если с прежней не сложилось

Нередко у человека есть профессия, о которой он всегда мечтал, но он предпочитает придерживаться привычной карьеры. Кажется, что изменить свой карьерный путь будет слишком тяжело. Что ж, действительно, изменить свою жизнь может быть достаточно трудно. Нужно изучить новые навыки и начать путь с нуля. Тем не менее задумайтесь, действительно ли вам хочется заниматься тем, что не приносит вам никакого удовольствия? Неужели вы хотите потратить на это всю свою жизнь? Обдумайте все детали смены карьерного пути.

Не работайте без перерыва

Каждому человеку иногда требуется перерыв. Неважно, любите вы свою работу или ненавидите ее, вы не можете посвящать ей все свое время. Устраивайте себе перерывы, на несколько дней или недель. Это позволит вам расслабиться и восстановить свои силы. Вы сможете куда более продуктивно трудиться, после того как отдохнули.

Забавные желтые смайлики ненавязчиво покорили весь мир, заменив собой привычные слова и ворвавшись даже в закрытый и консервативный бизнес-язык. Между тем, психологи уверены, что в этом нет ничего хорошего, ведь эмодзи переводят деловой разговор в чересчур неформальное общение, что не всегда хорошо сказывается на профессиональных отношениях. Ваши партнеры могут усомниться в серьезности намерений вашей компании, усмотрев в злоупотреблении смайликами инфантильность и фамильярность.

Много работать

Звучит крайне нелогично и как абсолютное противоречие здравому смыслу, но это действительно так: работать 24 часа в сутки 7 или даже 5 дней в неделю крайне непродуктивно. Дело в том, что находясь в постоянной суете, вы начинаете работать на автомате, из-за чего постепенно начинают уходить такие полезные навыки, как креативность, свежий взгляд и азарт к труду. В общем, отпуск, выходные и перерывы на обед были придуманы не просто так – они не позволяют вашему взгляду замылиться, а голове устать окончательно и бесповоротно.

Нецензурно выражаться

Согласно опросам одного из самых больших сайтов по поиску работы в США Career Builder, 81% работодатели считают нецензурную лексику признаком непрофессионализма. С другой стороны, сами же сотрудники склонны хуже относиться к руководителям, которые не чураются крепкого словца. Одним словом, когда так и хочется высказать все, что накопилось на душе, держите лучше язык за зубами. А то вдруг повышение не за горами, а у вас язык нечистый…

Писать с сарказмом

К сожалению, это чревато большими проблемами и тотальным недопониманием. Шутки и сарказм в письмах тяжело бывает не то, что понять, но просто заметить. Особенно, если вы не очень хорошо знакомы с собеседником. Лучше придержать все остроты до личного общения и не создавать неудобные ситуации.

Считать себя непоколебимым авторитетом

Смотрели ли вы фильм «Адвокат дьявола»? Вспомните, что там говорил Аль Пачино про тщеславие, себялюбие, любимые грехи… Вот-вот, не стоит превозносить себя выше всех, ничем хорошим это не кончается. Запомните: всегда есть люди, которые разбираются в чем-то лучше вас; учиться у коллег – это нормально и даже правильно; не стоит бояться задавать вопросы и чего-то не знать. Короче говоря, вы не истина в последней инстанции и вполне можете позволить себе снять корону и убрать скипетр до лучших времен (то есть до «никогда»).

Текущая страница: 1 (всего у книги 2 страниц)

Шрифт:

100% +

Дэвид Дотлих, Питер Кейро
11 врагов руководителя: Модели поведения, способные разрушить карьеру и бизнес

Переводчик В. Подобед

Научный редактор А. Онучин

Главный редактор С. Турко

Руководитель проекта Е. Гулитова

Корректор Е. Аксёнова

Компьютерная верстка А. Фоминов

Дизайн обложки DesignDepot

Иллюстратор И. Раскин

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Всем тем лидерам, с кем нам довелось работать и кто сумел открыться перед нами и распахнуть свой ум и свое сердце для обучения.

Эту книгу создали они

Предисловие к русскому изданию

Несколько лет назад ко мне на ассесмент пришел сотрудник одной российской торговой компании, менеджер среднего звена. Пришел по собственной инициативе – он где-то услышал про такой жанр оценки, как индивидуальный ассесмент, и попросил руководство направить его на оценку. Главный запрос сотрудника звучал так: «Помогите разобраться, что происходит с моей карьерой. Я вот уже шесть лет сижу на одном месте, без всякого продвижения».

Результаты проведенного мною ассесмента свидетельствовали о том, что этот менеджер является отличным кандидатом на повышение: он обладал высокой мотивацией достижения, большим профессиональным опытом, хорошими аналитическими способностями, умел самостоятельно справляться с возникающими проблемами и играть роль лидера. Может быть, не сумел выстроить отношения с важным начальством? Но дальнейшее исследование показало, что он, в общем-то, прекрасно понимает, как, когда, по каким вопросам и с кем следует общаться. К его слабым сторонам относились определенная директивность, порой категоричность в суждениях, приоритет собственного мнения – вроде бы ничего особенного. Получился профиль уверенного в себе, самостоятельного, несколько своенравного и типичного для нашей культуры руководителя. Так что же происходило с его карьерой?

При общении с его рабочим окружением в ходе нашей работы неожиданно выяснилось, что в самые ответственные моменты, когда сама судьба предоставляла ему шанс проявить себя и его продвижение в компании зависело прежде всего от результативности принятых им решений, он вдруг становился особенно нетерпимым, жестким, безапелляционным. Впадая в эмоции, он отказывался спокойно и взвешенно воспринимать чужую точку зрения, слышать альтернативные мнения. В итоге его решения оказывались однобокими, недальновидными, уязвимыми, неоптимальными. В те годы слова «деструктор» в нашем лексиконе еще не было, но я чувствовала, что присущая этому человеку самонадеянность, обычно хорошо контролируемая и порой даже приносящая пользу, как-то особенно пышно расцветала в самых серьезных для него ситуациях и становилась непреодолимой помехой в развитии. И это было уже не просто недостатком, а самым настоящим камнем преткновения.

Явление это в действительности не новое и отнюдь не единичное. Проблемы такого рода существовали всегда – но не хватало их глубокого исследования, раскрытия, обсуждения и инструментов управления ими. Какое-то время бизнес-психологи пытались уложить этот феномен в рамки моделей компетенций, рассматривая его как следствие «изъянов в развитии компетенций». Однако концы с концами не сходились: такие особенности часто проявлялись на фоне великолепно развитых компетенций; более того, при внимательном изучении оказывалось, что в ряде подобных случаев за успех и за провал человека отвечала одна и та же черта личности, в целом полезная, но в определенные моменты «выходящая из берегов». И тогда (во многом благодаря авторам этой книги) в обиход психологов и бизнес-консультантов вошло английское слово derailer (буквально – «сбрасыватель», т. е. устройство, которое сбрасывает состав с рельсов), получившее в нашем деловом сообществе перевод «деструктор».

Итак, деструкторы – это наши личностные качества, которые могут в определенный момент существенно снизить нашу эффективность, стать серьезным препятствием на пути к успеху или причиной настоящего краха блистательной карьеры. То или иное качество может умеренно проявляться в обыденной жизни либо вовсе «дремать», но в критический момент, под воздействием стресса, прежде безобидная и вроде бы управляемая личностная особенность вдруг проявляет себя в полной мере и превращается в разрушительный механизм, становится подобной смерчу, сметающему все на своем пути.

Конечно, деструкторы есть не у всех, однако, по моей внутренней статистике, примерно одна треть руководителей находится в «красной зоне», т. е. обладает тем или иным выраженным деструктором. Некоторые люди отлично осознают свои деструкторы, другие смутно догадываются, что их деструктор просто ждет своего часа, а третьи даже не подозревают о грозящей им опасности.

Деструктор невозможно «убрать» – он очень тесно связан с глубинными свойствами личности, с чертами характера, которые зачастую закладываются в раннем детстве. Однако можно и нужно научиться управлять им. Для этого необходимо последовательно решить три задачи: во-первых, выявить свой деструктор; во-вторых, понять причины его возникновения и признать его как часть своей личности; в-третьих, определить те ситуации, которые «спускают с цепи» именно ваш деструктор, осознать и принять все его проявления и освоить приемы, позволяющие наиболее действенно справляться с ним.

Книга, которую вы будете иметь удовольствие читать, способна помочь в решении всех трех задач. Она по-своему уникальна: это первое в России издание, которое целиком посвящено деструкторам и содержит комплексное, подробное и практичное описание этого удивительного психологического явления. В ней наглядно представлены разнообразные признаки и проявления одиннадцати распространенных деструкторов, даны описания конкретных ситуаций, в которых они обостряются, приведены многочисленные яркие примеры из жизни западного делового мира. Хотя классификация деструкторов, предложенная авторами, не является абсолютно исчерпывающей и бесспорной, она позволит вам провести своего рода «самодиагностику», самостоятельно оценив наличие и степень выраженности того или иного деструктора в своем поведении, а также научиться лучше понимать поступки окружающих людей. Каждая глава завершается практическими советами и рекомендациями по борьбе с конкретным деструктором.

Однако при всех достоинствах этой книги ее возможности не беспредельны, и мне представляется важным предостеречь вас от самонадеянности и упрощенчества. Обнаружить деструктор и научиться справляться с ним – задача весьма непростая: как правило, деструкторы имеют глубокие психологические корни, для исследования которых полезны и порой необходимы опыт и сторонний взгляд специалиста. В связи с этим мне хотелось бы, не претендуя на полноту, сказать несколько слов о том, какую пользу в работе с деструкторами могут принести профессионалы и какие методы они для этого применяют.

Пожалуй, наилучшим методом выявления деструкторов служит индивидуальный ассесмент, который уже не первое десятилетие проводят специалисты-психологи компании «ЭКОПСИ Консалтинг». Этот метод, представляющий собой длительное глубинное психологическое интервью, дает уникальную возможность целостно и одновременно очень детально разобраться в себе, понять специфику и неповторимость своего характера, отчетливо увидеть собственные факторы успеха и узнать все о своих теневых, скрытых сторонах, проблемных сферах и деструкторах.

Несколько более поверхностным диагностическим инструментом является обратная связь методом «360 градусов» – письменный формализованный опрос ваших подчиненных, коллег, руководства и иногда других категорий респондентов о ваших поведенческих проявлениях. Обычно опросник «360 градусов» используют для оценки уровня развития компетенций, однако мы дополнили традиционный опросник вопросами, связанными с деструкторами, назвав эту технологию «360 3D», и вот уже на протяжении трех лет успешно используем его для выявления деструкторов у менеджеров среднего звена. Ключевая идея здесь в том, что деструктор часто является для своего обладателя «слепым пятном», но при этом очень хорошо заметен окружающим. Впрочем, если ваш деструктор пока является преимущественно «дремлющим», такой опрос может его и не обнаружить.

Как совершенно справедливо отмечает в своем предисловии к этой книге Роберт Хоган, классический ассесмент-центр для обнаружения деструкторов подходит не очень хорошо. Дело в том, что конкретный деструктор у конкретного человека проявляется, как правило, в стрессовые моменты определенного типа. То, что в ходе ассесмент-центра возникнет стресс именно такого типа, маловероятно, – а значит, деструктор останется скрытым. Тем не менее специалистам «ЭКОПСИ» удалось дополнить традиционный ассесмент-центр рядом инструментов, которые позволяют заметить наиболее мощные деструкторы.

В том, что касается работы с уже выявленным деструктором, непревзойденным является такой жанр, как индивидуальное психологическое консультирование. Он позволяет найти ключ к разгадке своих состояний и тропинку к тем внутренним ресурсам, которые мягко изменяют негативные паттерны поведения. Анализ ранних детских лет, воспоминания об отношении взрослых в семье к словам и поступкам ребенка, пристрастный разбор успешных и неудачных собственных выборов – этот путь непременно поможет хоть немного приоткрыть завесу тайны над деструктором, покажет давние истоки сегодняшних сложностей, освободит от «злых чар», во власти которых люди часто проживают всю жизнь.

Однако любые технологии и методы будут бесполезны без стремления к самопознанию и самосовершенствованию. Эффективное управление деструктором возможно лишь в том случае, если вы хотите разобраться в себе самом, если вы готовы досконально изучать не только свои ключевые преимущества и недостатки, но и самые трудноуловимые несовершенства, изъяны, риски. Поэтому читайте, рассуждайте, сравнивайте, наслаждайтесь динамичным повествованием и живым языком, но главное – познавайте себя.

Мария Макарушкина,

партнер, руководитель практики «VIP-консультирование» компании «ЭКОПСИ Консалтинг»

Предисловие Рэма Чарана

Согласно Дэвиду Дотлиху и Питеру Кейро, фиаско лидера – психологическое явление. Другими словами, оно случается не просто потому, что случается. Его нельзя до конца объяснить спадом в экономике или другими событиями, над которыми мы практически не властны.

На самом деле причина краха лидеров – то, кем они являются сами и как действуют в той или иной обстановке, особенно в тех случаях, когда находятся под давлением. Они реагируют на ситуацию поведенческими шаблонами, которые в состоянии пустить под откос их работу и карьеру. Они полагаются на некий конкретный способ думать, говорить или действовать, который в конце концов приводит их к провалу. И зачастую они даже не сознают, что их действия стали рефлекторными.

Эта книга вносит заметный вклад в литературу о лидерстве, выявляя одиннадцать поведенческих шаблонов, способных стать причиной провала, и предлагая приемы, которые помогут руководителям и лидерам справиться с этими шаблонами.

Фундаментом этой книги служит опыт. На протяжении многих лет ее авторы работали с всемирно известными организациями и самыми высокопоставленными руководителями, и их чуткое восприятие того, как люди ведут себя в организационной среде, положено в основу книги. Авторы прекрасно понимают причины краха и успеха лидеров, и это понимание отчетливо просматривается в тех историях, которые они рассказывают, и в тех полезных идеях, которые они предлагают.

Среди прочего Дотлих и Кейро опираются на работы психолога Роберта Хогана, который глубоко и проницательно изучал «деструкторы лидерства». Как с готовностью признают сами авторы несколькими страницами ниже, эти исследования позволили им понять те формы поведения, которые они наблюдали.

Почему руководители и лидеры терпят крах? Разные авторы по-разному отвечают на этот вопрос, однако в этой книге вы найдете одиннадцать провокационных объяснений, которые помогут вам взглянуть на фиаско руководителей с новой, свежей точки зрения и предпринять шаги к тому, чтобы не дать вашим собственным потенциальным деструкторам стать преградой для вашей лидерской эффективности.

Рэм Чаран,

Даллас, Техас,

февраль 2003 г.

Предисловие Роберта Хогана

Лидерство – самая важная тема в управленческой науке. Хотя вдохновляемые марксизмом теоретики утверждают, что лидеров создают исторические обстоятельства, люди, в большей степени ориентированные на психологию, уверены, что лидерство – функция характеристик личности. В основе этой книги лежит психологический взгляд на лидерство; хотя такое допущение представляется вполне здравым, на протяжении многих лет оно было предметом ожесточенных академических споров.

Решив, что лидерство – функция характеристик личности, мы подходим к следующему вопросу: какие характеристики являются для лидерства определяющими? Опубликованная литература по лидерству необъятна, ошеломляюще необъятна – и ее объем растет с каждым днем. Эти публикации четко распадаются на две группы – я называю их поэтической традицией и академической традицией. Поэтическая традиция определенно гораздо более обширна. Она состоит из таких трогательных образцов популярного чтива, как «Уроки лидерства Чингисхана», «Уроки лидерства Иисуса Христа» и «Уроки лидерства Авраама Линкольна». Сюда же относятся мнения и воспоминания бесчисленных бывших генеральных директоров о спасении положения дел. Эти произведения весьма увлекательны, но имеют низкую практическую ценность: из них можно извлечь крайне мало надежных обобщений. Академическая традиция, со своей стороны, предлагает много, очень много крупиц эмпирического знания – крошечных жемчужин вроде «лидерам свойственно быть несколько выше своих последователей». Это обобщение статистически валидно, однако оно со всей очевидностью неприменимо к адмиралу Горацио Нельсону (герою Трафальгарской битвы, который уберег Англию от господства Франции), Наполеону Бонапарту (правителю, рвавшемуся к господству), Уинстону Черчиллю (премьер-министру, спасшему Англию от захвата Германией) или даже к президенту США Джимми Картеру. С точки зрения неспециалиста (стоящего в стороне от академической традиции), который пытается понять, что такое лидерство, у академической традиции есть две проблемы: многие из ее откровений относительно тривиальны и лишь некоторые немногие идеи повторяются – эмпирические исследования редко находятся в согласии друг с другом по поводу определяющих характеристик лидерства.

Так что же мы знаем о лидерстве по существу дела? Ответ будет зависеть от того, какое определение мы дадим этому понятию, что само по себе является еще одним досадным вопросом. Для разрешения подобных вопросов я предпочитаю обращаться к истокам появления человечества (превосходным введением в эту тему служит изданная в 1999 г. книга Кристофера Бёма «Иерархия в лесу» (Hierarchy in the Forest)). Люди развивались как коллективные животные. Одни группы людей соперничали с другими группами, и ресурсы любой из них остальные группы стремились присвоить себе. Когда какая-либо группа терпела поражение, ее мужчин убивали, съедали или уничтожали каким-либо еще способом, и их гены обычно исчезали из генофонда. Жизнеспособность индивидуумов зависела от выживания группы, а лидерство было ключом к этому выживанию, и это подсказывает нам, какое определение следует дать лидерству. Лидерство связано со способностью создать высокопродуктивную команду и поддерживать ее деятельность, а потому лидерские навыки следует оценивать в терминах продуктивности команды.

А что же нам достоверно известно о лидерстве как способности создать команду и поддерживать ее деятельность? Я уверен в трех вещах. Во-первых, как отмечено в книге «Вызов лидерства» Джимми Кузеса и Барри Познера1
Кузес Дж., Познер Б. Вызов лидерства. – М.: Юрайт, 2009.

Те, кого окружающие воспринимают как умелых лидеров, имеют четыре общих качества:

честность и прямолинейность – они держат свое слово, не заводят любимчиков, говорят правду;

решительность – они принимают здравые, убедительные решения и делают это своевременно;

компетентность – они со всей очевидностью хорошо разбираются в тех или иных аспектах своего дела;

прозорливость – они могут объяснить, почему деятельность команды важна и как эта деятельность послужит благу команды в будущем.

Во-вторых, мы знаем, что лидеры великих компаний не только воплощают собой честность, решительность, компетентность и прозорливость – они также довольно скромны и феноменально упорны (см. книгу Джима Коллинза «От хорошего к великому»2
Коллинз Дж. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

Третий известный нам факт: вероятно, две трети тех, кто сейчас занимает в западном мире лидерские позиции, потерпят фиаско; их уволят, понизят в должности или номинально повысят – но лишь для проформы. Самой распространенной причиной провала будет их неспособность создать и сохранить команду. Эта неспособность станет следствием определенных дисфункциональных черт характера – наклонностей, которые вскрываются в межличностном взаимодействии и, как правило, не проявляются в ходе интервью при приеме на работу или при выполнении упражнений на ассесмент-центре3
Ассесмент-центр (центр оценки) – процедура экспертной оценки менеджерских навыков и управленческого потенциала сотрудников в ходе группового и индивидуального выполнения специально разработанных упражнений. – Прим. науч. ред.

Такие наклонности обычно становятся заметны тогда, когда люди попадают под давление или ослабляют свою защиту. Более того, наблюдается примечательное согласие в том, что касается природы этих дисфункциональных черт характера. Они четко делятся на одиннадцать категорий, и их можно оценить с высокой точностью.

Настоящая книга – важный, можно даже сказать, – фундаментальный вклад в литературу о лидерстве, поскольку в ней рассказано о вещах эмпирически достоверных и практически важных. Она описывает часто встречающиеся личностные черты лидеров, пускающие под откос их карьеры и попутно наносящие заметный ущерб их организациям. Эта книга окажется бесценной для любого, кто озабочен вопросами организационной эффективности вообще и лидерства в частности.

Роберт Хоган,

Амелия-айленд, Флорида,

февраль 2003 г.

Введение

Какой из перечисленных ниже вариантов лучше всего объясняет причины краха руководителей?

Неэффективная реакция на новую технологию, товар или услугу конкурента;

Неспособность выработать ясное видение или задать направление развития бизнеса;

Неспособность реализовать блестящую стратегию;

Плохо налаженное взаимодействие с советом директоров;

Потеря талантливых людей и неспособность найти им замену.

Какой бы из перечисленных вариантов вы ни выбрали, вы правы – но лишь отчасти. Да, высокопоставленные руководители, как и прочие лидеры, терпят крах потому, что делают нечто (или, наоборот, не делают чего-то), что очень дорого обходится их компаниям, портит публичную репутацию, подрывает конкурентные преимущества или приводит к потере хороших сотрудников. Но если взглянуть пристальнее, то эти варианты ответа указывают лишь на видимые предпосылки провала, но не на те глубинные причины, которые вынуждают лидеров совершать все эти неправильные действия.

Генеральные директора и прочие высшие руководители компаний – почти всегда яркие, здравомыслящие бизнес-лидеры с огромным опытом и превосходным послужным списком. Однако средний срок пребывания в должности генерального директора в крупнейших компаниях сокращается все больше и больше. Обложки журналов пестрят историями о повергнутых идолах. За весьма короткое время высшие руководители превратились из «людей, вызывающих глубочайшее восхищение» в «людей, не заслуживающих ни малейшего доверия». Почему же столь очевидно одаренные лидеры все же принимают плохие решения, отвращают от себя ключевых сотрудников, упускают возможности и не замечают очевидных тенденций и путей развития?

Нам довелось быть коучами для множества генеральных директоров и вести учебные программы по лидерству для руководителей высшего звена по всему миру, и мы сочли этот вопрос очень тревожащим – особенно в свете участившихся в последние годы провалов высшего руководства. Благодаря своей прежней деятельности (Дотлих в прошлом – один из руководителей компании Honeywell International, а Кейро – профессор Колумбийского университета) мы хорошо владеем теорией лидерства и при этом не раз становились свидетелями того, как порочные стратегии и другие ошибочные шаги портили жизнь руководителям и их компаниям. Мы заметили также, что многие неудачи были связаны с очевидными ошибками в реализации вполне разумных стратегий. Оглядываясь назад, можно увидеть, что многие руководители, внезапно совершившие непоправимые ошибки, до того считались сильными лидерами. Что побудило их поступить неверно: была ли это моментальная утрата трезвости мышления – или что-то еще?

«Что-то еще» кажется более правдоподобным ответом. В конце концов, неудачи руководителей по большей части не были следствием недостатка интеллекта. В общем и целом катастрофа случалась тогда, когда разумные и исполненные лучших намерений лидеры действовали нелогично, пристрастно или импульсивно. Читая истории краха компаний, начинаешь задавать себе вопросы вроде: «Почему же руководитель не понял, что нужно действовать немедленно?», или: «Как можно было не увидеть, что при такой стратегии компания не выживет?», или даже: «Почему он вообще не понимал, что творится?» Эти лидеры могли бы уберечь свою карьеру, если бы в сложившейся ситуации обратились к простейшей логике и здравому смыслу.

Многие из этих лидеров сами саботируют свою деятельность, хотя и неосознанно. У них достаточно интеллекта, навыков и опыта, чтобы провести свою компанию через любые испытания, но почему-то им это не удается. Что-то разрушает их карьеру. Что-то, неразрывно связанное с ними самими – как людьми и как лидерами – и действующее ниже порога осознания.

Мы обнаружили, что руководители, как и все лидеры, подвержены воздействию одиннадцати деструкторов – глубоко укоренившихся личностных качеств, которые влияют на их лидерский стиль и образ действий.

Весьма вероятно, что вам присуще по меньшей мере одно из этих качеств. Например, вы можете обладать блестящим аналитическим мышлением, и ваш аналитический рефлекс помог вашей компании избежать тех ошибок, которые совершили компании-конкуренты.

Вместе с тем ваша предрасположенность к анализу может деформироваться, когда вы попадаете в стрессовую ситуацию. Вы становитесь настолько аналитичны, что цепенеете, когда необходимо начать действовать. Вы продолжаете анализировать даже там, где уже надо принимать решение.

Ваше стремление к анализу берет верх над здравым смыслом. Впрочем, с вашей точки зрения, этот дополнительный анализ в высшей степени оправдан. Это качество встроено в вас, и вам очень трудно сделать шаг в сторону и осознать, что черта, которая в другое время была вашей сильной стороной, превратилась в деструктор лидерства. Вы искренне не понимаете, что же вы делаете не так (в конце концов, ведь это ровно то, что на протяжении многих лет приводило вас к успеху), – и вот судьба наносит вам коварный удар.

Хорошая новость состоит в том, что этот удар можно предотвратить. Когда вы научитесь выявлять эти деструкторы и справляться с ними, вы сможете заметить катастрофу задолго до того, как она случится, и совершить те шаги, которые не позволят ей нанести ущерб вашей карьере и вашей компании.

Мы собираемся познакомить вас с этими одиннадцатью деструкторами, но прежде расскажем о том, как выдающиеся усилия нескольких человек способствовали появлению тех мыслей и инструментов, которые вы найдете на страницах этой книги.