І. история становления профессии билетный кассир

Описание:

Кассир билетный на железнодорожном транспорте осуществляет операции по подбору вариантов проезда, оформлению проездных и перевозочных документов вручную и с использованием билетопечатающих машин и терминалов, подключенных к автоматизированной системе управления продажей билетов. Ведет расчет с пассажирами за проездные и перевозочные документы всех видов во внутригосударственном и межгосударственном сообщениях на железнодорожном транспорте. Осуществляет прием заявок и оформление поездок организованных групп пассажиров.

Ведет учет и составляет отчетность об оформленных проездных документах, в том числе воинских или льготных. Получает, хранит и сдает денежные средства, бланки документов строгой отчетности и другие материальные ценности в установленном порядке.

Кассир билетный старший руководит кассирами билетными, инструктирует их об изменениях технологии продажи билетов и предоставлении льгот, вносит предложения по своевременной корректировке технологии продажи железнодорожных билетов, установлении технологического резерва и квот резервирования мест на поезда. Он хранит сервисные ключи от терминалов, обеспечивает бланками проездных и перевозочных документов. Переоформляет по требованию пассажира проездные документы при изменении условий проезда, возобновляет поездку в случае ее прерывания в пути следования.

Требования к образованию и опыту работы:

Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих; программы переподготовки рабочих, служащих. Среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих.

Билетный кассир — специалист по продаже билетов конечным покупателям для проезда на каком-либо транспорте или для посещения мероприятий.

Заработная плата

20.000–25.000 руб. (zarplata.ru)

Место работы

Билетные кассиры нужны на вокзалах, в транспорте, в кинотеатрах.

Обязанности

Основная функция билетного кассира — продажа билетов клиентам. Однако часто специалист выполняет и другие задачи.

Кассир обязан предоставлять корректную информацию клиенту о времени мероприятия или отправления транспорта, наличии свободных мест.

Кассир выдает квитанции уплаты за багаж, проездные документы, если речь идёт о поездке. Перед выдачей билета кассир проверяет документы пассажира, также разрешение на приобретение билета в специальную зону.

После успешной продажи специалист фиксирует наличие свободных мест и передаёт информацию в следующую кассу.

Как и любой кассир, кассир билетной кассы сдает наличные и заказывает бланки строгой отчётности.

Важные качества

В профессии важными качествами являются: внимательность, аккуратность, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность и стрессоустойчивость.

Отзывы о профессии

«Для меня моя профессия до сих пор не потеряла ореола романтизма. Я бы не смогла сидеть в кабинете. А так — природа за окном, стук колёс, с пассажирами пообщаешься. Кому-то что-то объясню, проверю билеты — и смена проходит мигом. Сейчас я не представляю своей жизни без своей работы, а в начале моей профессиональной деятельности стеснялась пассажиров, боялась подойти, даже плакала… За столько лет работы уже сразу можно увидеть по пассажиру, в каком настроении он едет, имеется ли у него билет».

Елена Усович,
билетный кассир станции Слуцк.

Стереотипы, юмор

Мужчина, покупая билет на общественный транспорт, спрашивает кассиршу:

— По этому билету я могу ездить на всех видах транспорта целый день?

— Ну, если вам больше делать нечего, то да.

Обучение

Чтобы стать железнодорожным кассиром, необходимо пройти профессиональное обучение на курсах по специальности «билетный кассир».

Подробности

Когда-то первый кассир складывал всю выручку в ящик. Смыслом его манипуляций было сохранение казны. Сегодня у кассира касса, через которую проходит наличность.

Кассир кассиру рознь. Если один проводит выписки по электронным счетам, то другой специалист обслуживает покупателей в супермаркетах, третий просто продает билеты – отсюда, название «билетный». Нас интересует последняя разновидность службы кассира.

Чем занимается кассир билетный?

А вот профессиональные навыки билетного кассира такие же, как и у всякого, потому что он тоже имеет доступ к денежным поступлениям, а значит, должен быть внимательным. Ведь каждая ошибка в подсчетах приводит к уменьшению размера кошелька специалиста.

Как начать трудовую биографию билетным кассиром?

Кассир назначается на должность директором предприятия, который подписывает приказ. С момента подписания приказа и начинается отсчет трудового стажа специалиста.

Чем занимается кассир билетных касс?

• Профессиональный деятель на своем рабочем месте должен заполнять билеты и продавать их клиенту.
• Это основная обязанность кассира билетной кассы, но не единственная.
• Кассир выдает квитанции уплаты за багаж, проездные документы. Перед выдачей билета кассир проверяет документы пассажира, также разрешение на приобретение билета в специальную зону.
• Кассир должен давать соответствующую информацию клиенту о времени отправления поезда.
• В случае возврата железнодорожного билета кассир возвращает наличность в установленном порядке.
• Специалист не просто продает билеты, он фиксирует наличие свободных мест и передает информацию в следующую кассу.
• Как и любой кассир, кассир билетной кассы сдает средства наличности.
• А также заказывает бланки для отчетов.

Что должен знать жд кассир?

Кассир имеет следующую информацию:

• О пассажирских тарифах при передвижении на поезде;
• Схему расположения мест в вагоне;
• Расписание работы железнодорожных вокзалов;
• Хорошо знает порядок продажи и оформления билетов, квитанций;
• О действии льготного проезда и правилах продажи льготных билетов;
• Знает, какие документы необходимы для проезда в специальные зоны, осуществляет проверку этих документов.
• ЖД кассир после продажи билета объясняет пассажиру, чтобы он запомнил, дату и время отправления, а также номер поезда;
• Кассир может вносить изменения в действующие тарифы по приказу соответствующего руководства.

Профессия железнодорожный кассир

Встреча с кассиром в железнодорожной кассе – начало путешествия по железной дороге, потому что для путешествия необходим билет, который продаст железнодорожный кассир.

Итак, железнодорожный кассир - специалист, в ведении которого находится продажа билетов с последующим оформлением и регистрация документов на льготный проезд. Служащий, профессионально знающий свое дело, умеет обслуживать клиента быстро и со знанием дела. Работник кассы, продающий железнодорожные билеты, знаком с системой автоматизированной продажи. Это ускоряет процесс выдачи билета и подбор варианта передвижения.

Кассир на больших железнодорожных вокзалах знаком с расписанием движения поездов в различные пункты.

Современный человек, устраивающийся кассиром, должен окончить профессиональные курсы по подготовке кассиров железнодорожных касс. Его работа, хоть и соприкасается с различными вариантами профессии кассира, но в то же время имеет свою специфику. Кассир железнодорожной кассы должен не просто уметь продавать билета, а и знать правила перевозки пассажиров и технической эксплуатации железнодорожных путей, то есть представлять работу железнодорожной инфраструктуры.

Кассир на своем рабочем месте – не просто приятный собеседник для пассажиров. Он – профессионал своего дела.

Как можно получит профессию железнодорожный кассир?

Чтобы стать железнодорожным кассиром, необходимо пройти профессиональное обучение на курсах по специальности «билетный кассир». Обучение на курсах - это 160 часов практических и теоретических занятий, на которых слушатель учиться продавать билеты на поезд и оформлять проездные документы на железнодорожном транспорте.

Теоретические вопросы, изучаемые на курсах, различны. Это и тарифная стоимость проезда, и схема железных дорог и расписания движения поездов, изучение всевозможных инструкций, необходимых в работе кассира и умение оформлять отчетные документы. Слушатели учатся работать на персональных компьютерах и другом кассовом оборудовании.

Профессиональные курсы дают знания, необходимые для работы кассиром железнодорожного вокзала.