Принципы создания эффективной организации разработал. Принципы создания хорошей организации

Построение эффективной организации является важной задачей во всех областях деятельности человека, в государственном управлении, бизнесе, некоммерческих структурах и т.д. Понятие организационной эффективности для разных организаций будет несколько отличаться, поскольку они различны в своих целях, размерах, социальных и экономических воздействиях.

Теория эффективной организации явилась важным вкладом профессионального консультанта по менеджменту американца Г. Эмерсона в классическую теорию организации. В 1908 году вышла в свет его книга «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы», ав1912г. - главный труд его жизни «Двенадцать принципов эффективности».

«Истинная эффективность - писал Эмерсон - всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях. Но условием для того должна стать созидательная организация».

Эмерсон достаточно долго изучал причины успеха деятельности малых предприятий, конкурирующих с крупными компаниями, и пришел к выводу, что в основе конкурентоспособности лежит не столько экономия от операций в больших масштабах, сколько эффективность организации производственных процессов, требующая адекватных организационных структур. Именно создание эффективной организационной структуры является ключевым элементом в достижении организацией поставленных целей.

По мнению Эмерсона, эффективная организационная структура характеризуется следующим:

• ? наиболее эффективны линейная и штабная формы организации, так как «природа, человеческий организм и другие совершенные системы» организованы по линейному или штабному принципу;
• ? эффективностью функционирования линейных и штабных подразделений;
• ? штаб выполняет следующие важные функции: отбор и подготовку персонала, правильную установку и настройку оборудования, отлаженное снабжение необходимыми материалами и сырьем, контроль выполнения работниками закрепленных функций и контроль результатов производственного процесса.

В свою очередь эффективная организация, по мнению Эмерсона, должна обладать следующими важными характеристиками:

• 1) наличием точно поставленных целей;
• 2) стандартизацией операций, процедур и правил;
• 3) нормированием выполнения рабочих заданий;
• 4) быстрым и полным учетом издержек;
• 5) диспетчеризацией производственного процесса;
• 6) трудовой и технологической дисциплиной.

В современном менеджменте выделяют четыре комплексных критерия эффективности организации (рис. 7.1).

Достижение цели - наиболее широко используемый критерий эффективности организации. Результаты производственной, хозяйственной, финансовой деятельности организации сопоставляются с установленными целями. Естественно, эффективность тем выше, чем лучше организация достигает своей цели.

Рис. 7.1

При этом наиболее важными для рассмотрения являются оперативные цели, поскольку реально отражают чего и каким образом достигла организации, в то время как стратегические цели довольно абстрактны и трудно измеряемы.

Существуют две проблемы, которые приходится решать: множественность целей и субъективность показателей их достижения.

Поскольку организации имеют множественные и конфликтующие цели, часто невозможно оценить эффективность на основе какого-нибудь одного показателя. Хорошие результаты по отношению к одной цели могут означать плохие результаты по отношению к другой. Более того, кроме общих целей, есть цели отдельных подразделений. Для полной и достоверной оценки эффективности следует держать в поле зрения несколько целей одновременно.

Другая немаловажная проблема - измерение степени достижения целей, так как для целого ряда из них возможны только субъективные оценки (например, благосостояние работников или социальная ответственность).

Приобретение ресурсов характеризует эффективность функционирования организации на «входе» системы. Организация считается эффективной в этом отношении, если она приобретает необходимые факторы производства (материалов, сырья, рабочей силы, капитала и т.д.), реализуя следующие характеристики:

• ? способность организации добывать из окружающей среды редкие и ценные ресурсы, включая финансовые ресурсы, сырье, человеческие ресурсы, знания и технологии;
• ? способность лиц, принимающих решение, видеть и правильно интерпретировать свойства окружающей среды;
• ? способность менеджеров использовать осязаемые (например, запасы сырья, люди) и неосязаемые (например, знания, корпоративная культура) ресурсы в повседневной деятельности организации для достижения наилучших результатов;
• ? способность организации своевременно реагировать на изменения в окружающей среде.

При этом способность руководства добывать ресурсы и управлять ими имеет значение, только если ресурсы и возможности используются для производства чего-то, что действительно нужно окружающим.

Внутренние процессы («здоровые системы») предполагают минимум конфликтов и разрушительных политических действий, ответственность и доверие между сотрудниками, а также эффективное продвижение информации внутри организации (информация, не искажаясь, достигает работника).

Показатели эффективности организации, с точки зрения подхода внутренних процессов, включают:

• 1) сильную корпоративную культуру и доброжелательный рабочий климат;
• 2) взаимовыручку, групповую лояльность и работу единой командой;
• 3) взаимное доверие и общение между работниками и руководством;
• 4) принятие решений лицами, находящимися близко к источникам информации, независимо от того, где именно эти источники расположены в иерархической структуре организации;
• 5) незатрудненность горизонтальных и вертикальных коммуникаций, согласие относительно существенных фактов и оценок;
• 6) систему вознаграждения менеджеров за хорошую работу, рост и развитие своих подчиненных, а также за умение создать эффективно работающую группу;
• 7) такое взаимодействие организации и ее частей, при котором проблемы, возникающие в ходе работы над каким-либо проектом, разрешаются в пользу интересов всей организации.

Данный критерий важен, поскольку эффективное использование ресурсов и согласованное внутреннее функционирование организации являются одной из сторон ее общей эффективности. Однако здесь не учитывается ни общий результат на выходе, ни взаимоотношения организации с окружающей средой, поэтому использование только одного этого критерия не дает полного представления об эффективности организации.

Удовлетворение потребностей стратегических групп рассматривается как важный критерий эффективности организации.

Стратегическая группа - это любая группа лиц внутри организации или вне ее, которая имеет какую-то долю капитала в организации и заинтересована в результатах работы организации (например, работники организации, поставщики ресурсов, потребители выпускаемой предприятием продукции).

Группы критериев для оценки эффективности удовлетворения потребностей стратегических групп представлены в табл. 7.1.

Поскольку критерии эффективности для разных стратегических групп различаются, возможен конфликт между стратегическими группами и организацией.

Сильная сторона этого критерия в том, что здесь понятие эффективности шире и что при этом рассматриваются факторы как окружающей среды, так и внутренние для организации.

Таблица 7.1

Критерии эффективности удовлетворения потребностей стратегических групп

Для оценки эффективности современной организации предполагается комплексное использование рассмотренных групп критериев эффективности, так как не существует одного критерия для оценки эффективности организаций различных типов или соответствующего всем стадиям жизненного цикла организации, или оценивающего удовлетворенность всех конкурирующих стратегических групп.

Критерии эффективности можно рассматривать как некоторые практические принципы руководства, поскольку в хорошо управляемых организациях смешанные критерии эффективности помогают приспосабливаться к различным ситуациям, идентифицировать и искать выгоду от разных стратегических групп.

Ниже приведены принципы, которые были сформулированы А. Файолем.

1. Единство управления. Независимо от структуры организации, степени децентрализации и делегирования полномочий нести полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен один человек.
2. Скалярный метод передачи полномочий. Полная и абсолютная ответственность означает право не только управлять, но и передавать, делегировать часть полномочий другим лицам по линии руководства.
3. Единство подчинения. У любого служащего (работника) может быть только один руководитель.
4. Принцип соответствия. Делегированные полномочия должны соответствовать уровню ответственности. Если на лицо возлагаются определенные обязанности, то его необходимо наделить и соответствующими полномочиями, необходимыми для выполнения этих обязанностей.
5. Масштабы управления. Число лиц, находящихся в эффективном управлении, лимитировано. Это зависит от ряда обстоятельств, от характера выполняемой работы.
6. Коммуникации, система связи. Как формальные, так и неформальные линии связи должны быть установлены и постоянно поддерживаться.
7. Принцип ориентирования. Организации должны строиться в соответствии с характером возложенных на них задач и не зависеть от субъективных факторов.
8. Принцип избирательности. Руководство должно получать лишь ту информацию, которая выходит за рамки плана и является исключительной, то есть либо благоприятной, либо неблагоприятной для ведения бизнеса. Таким образом, можно будет отсечь лишнюю, непригодную к использованию информацию.
9. Дифференциация работы. Различные виды работы имеют разные характеристики, что необходимо предусмотреть при создании организации. Например, высококвалифицированный индивидуальный труд требует иных условий, чем полуквалифицированные повторяющиеся операции.
10. Разбивка сложного элемента на простые составляющие, специализация и стандартизация. Эти методы должны найти свое применение в организации, так как позволяют снизить затраты.
11. Контроль за осуществлением операций. Эта функция должна быть поручена четко обозначенному для этой цели аппарату. Определенная часть администрации должна следить за ежедневным ходом выполнения операций. Творческий подход к делу должен поощряться.
12. Планирование должно всегда предшествовать выполнению работы.
13. Гибкость. Структура организации должна позволять вносить в нее коррективы в связи с изменением методов, задач, целей, масштаба коммерческой деятельности, появлением новых технологий и ресурсов. Конечно, внесение значительных изменений требует всестороннего исследования.
14. Доступность всех уровней организации. Любой сотрудник (работник) организации должен иметь право и возможность подать жалобу, высказать замечания или предъявить рекламации соответствующему руководителю.

В наши дни общей чертой любого (даже налаженно функционирующего бизнеса) является острая нехватка времени. Особенно это проявляется на стадии его становления. Даже если ты определился , из-за нехватки времени бизнес может не приносить желанных денег. Именно поэтому большое значение обретает тайм-менеджмент, проще говоря, управление своим временем.
В этой статье мы вам представим ряд приемов, с помощью которых вы сможете взять под контроль каждую секунду времени, составить правильный план работы, рассортировать возникшие задачи, не потратив впустую ни одну минуту.

Надеемся, вы понимаете, что время – это деньги, чем больше времени вы потеряете, тем меньше заработаете.
Существует огромное количество способов рационального использования времени. Именно они стали основой принципов эффективных действий при организации своей работы. Давайте подробно их рассмотрим.
1. Тщательный выбор целей. Если вы начинаете какое-либо дело, необходимо как можно точнее обозначить для себя, чего именно вам нужно добиться. Большинство людей не знают, к чему они движутся, чего им нужно, поэтому в самом начале сворачивают с дороги. Они реагируют на всевозможные отстраняющие сигналы, поэтому сбиваются с пути. Вам нужно определиться, с какой целью вы начинаете бизнес.
2. Обозначение приоритетов. Также очень важно составить список дел в соответствии с их срочностью и значимостью. Если у вас не будет такого списка, вы будете пытаться сделать все сразу. Естественно, это не получится.
3. Стимулирование. Если человек чем-то интересуется, ему это нравится, то он это с удовольствием делает. Превратите слово «надо» в «хочу», тогда значительно возрастет эффективность деятельности.
4. Определение сроков. Главный прием – поставьте перед собой обязанность устанавливания сроков выполнения задач. Если вы не успели в определенный срок выполнить задачу, следующую придется выполнять быстрее.
5. Решительность действий. В 51% случаев поступать правильно – это успех. Именно поэтому, решив что-то делать, нужно действовать быстро и не сомневаться в правильности своего выбора. Нерешительные люди мало чего добиваются в жизни.
6. Уметь говорить «нет». Научитесь говорить это слово, оно вам поможет не отвлекаться по всяким пустякам.
7. Не тратить время на бессмысленные разговоры и посещение сети. Запомните, что хоть средства телекоммуникации информативно полезные, но именно они часто служат источником искушений. Необходимо сосредоточиться на определенной цели, для которой вы начали ими пользоваться.
8. Уметь слушать. Не пропускайте важную информацию. Вы должны всегда быть в курсе всех событий и знать, что и где происходит.
9. Откажитесь от всевозможных шаблонов. Не думайте, что если в определенной работе всегда используют один и тот же метод, то он самый лучший. Может, они просто не придумали лучшего варианта. Возможно, что использование других технологий позволит вам оптимизировать свою работу.
10. Мелочи заслуживают внимания. Очень часто выбивают их колеи досадные мелочи. Всегда будьте внимательнее к ним. Это вам поможет сэкономить время, силы и деньги.
11. Не терять ни одной секунды. Во время ожидания чего-то или поездки нужно постоянно обдумывать дальнейшие планы работы.
12. Похвальна краткость. Нужно похвалить сотрудника, ясно и коротко выражающего суть проблемы, и выразить недовольство тем людям, кто не умеет это делать. Многие сотрудники думают, что если они проводят много времени возле начальника, то занимают особое положение в этой компании. Но это совершенно неправильно. Не укрепляйте в них эту веру.
Мы рассмотрели приемы, которые являются основой правильного управления своим временем. Нужно контролировать каждую минуту, так вы сделаете еще один шаг навстречу успешному процветанию вашего бизнесаи поймете,

Соблюдение принципов организации производственного процесса - одно из основополагающих условий эффективной деятельности предприятия.

На сегодняшний день для эффективной и конкурентоспособной организации производства используются следующие принципы организации производства:

1.Пропорциональности (Пропорциональная производительность в единицу времени всех производственных подразделений предприятия (цехов, участков) и отдельных рабочих мест)

2.Дифференциации (Разделение производственного процесса изготовления одноименных изделий между отдельными подразделениями предприятия (например, по технологическому))

3.Комбинирования (Объединение всех или части разнохарактерных процессов по изготовлению определенного вида изделия в пределах одного участка, цеха, производства)

4.Концентрации (Сосредоточение выполнения определенных производственных операций по изготовлению технологически однородной продукции или выполнению функционально однородных работ на отдельных участках и рабочих местах)

5.Специализации (Формы разделения труда на предприятии, в цехе. Закрепление за каждым подразделением предприятия ограниченной номенклатуры работ, операций, деталей, изделий)

6.Универсализации (Определенное рабочее место или производственное подразделение занято изготовлением изделий и деталей широкого ассортимента или выполнением различных производственных операций)

7.Стандартизации (Под принципом стандартизации в организации производственного процесса понимают разработку, установление и применение однообразных условий, обеспечивающих наилучшее его протекание)

8.Параллельности (Одновременное выполнение технологического процесса на всех или некоторых его операциях. Реализация данного принципа существенно сокращает производственный цикл изготовления изделия)

9.Прямоточности (Требование прямолинейности движения предметов труда по ходу технологического процесса, то есть по кратчайшему пути прохождения изделием всех фаз производственного процесса без возвратов в его движении)

10.Непрерывности (Сведение к минимуму всех перерывов в процессе производства конкретного изделия)

11.Ритмичности (Выпуск в равные промежутки времени равного количества изделий)

12.Автоматичности (Максимально возможное и экономически целесообразное освобождение рабочего от затрат ручного труда на основе применения автоматического оборудования)

Экономическая эффективность рациональной организации производственного процесса выражается в сокращении длительности производственного цикла изделий, в снижении издержек на производство продукции, улучшении использования основных производственных фондов и увеличении оборачиваемости оборотных средств.

2 Системная концепция организации производства.

Методологической основой современной парадигмы организации производства служит системный подход.

Рис.1. Составляющие системной парадигмы организации производства

Отличительная особенность системной парадигмы организации производства состоит в том, что она базируется на использовании системного подхода к решению организационных проблем и предполагает отказ от рациональной модели организации производства.

Системное восприятие сути организации обязывает рассматривать это явление как систему взаимосвязанных частей.

Как система, организация производства представляет собой совокупность форм и методов взаимосвязей элементов производительных сил, как процесс – совокупность взаимообусловленных видов деятельности. Использование системного подхода решает задачу комплексного рассмотрения организации производства в единстве ее составных частей и сторон как интегрированной целостной системы.

На первый план выдвигаются проблемы выживания предприятия и повышения гибкости, адаптивности организации производства к изменениям внешней среды. Решение этих проблем обусловливает необходимость рассмотрения предприятия как открытой социотехнической системы. Основной особенностью такой системы является органическое взаимодействие, взаимное воздействие друг на друга ее элементов и внешней среды, что определяет характер функционирования системы. Главным ее элементом выступает работник, имеющий собственные цели, учет которых необходим в процессе формирования стратегии и тактики предприятия. В отличие от других систем, социотехническая система может свободно «выбирать и ставить перед собой определенные цели, сознательно меняя свое поведение для их достижения». Система должна обладать механизмом, позволяющим ей противодействовать изменяющимся условиям и поддерживать свою жизнеспособность.

В качестве элементов такого механизма нами выделяются система планов, определяющая стратегию развития предприятия и организации производства, призванная обеспечить построение и ее функционирование в динамичной среде; высокая культура организации как совокупность представлений о целях, месте и роли организации производства в повышении эффективности производственной деятельности, на основе которых определяется конкретный механизм решения организационных проблем.

Перенос отмеченных положений на область теории организации производства дает представление об общей модели современной организации производства, отражающей механизм решения организационных проблем. В сжатом виде она может быть сформулирована в форме триады: стратегия развития, система организации и культура организации (рис.2).

Рис.2. Системная модель организации производства

1) Представление о предприятии как производственной системе;

Предприятие является особым видом социальной системы. В этой системе протекают производственные процессы, при осуществлении которых рабочий с помощью орудий труда воздействует на предметы труда и превращает их в готовый продукт.

Производственная система – совокупность множества элементов и подсистем, спроектированная и построенная для реализации целей изготовления и выпуска промышленной продукции или других видов материальных благ.

Элементы объединяются в комплексы, которые являются частями системы и подчиняются этой системе. Такие комплексы называются подсистемами . В производственной системе выделяются подсистемы социальная, производственно-техническая, информационная. Во всех производственных системах выделяются управляющая и управляемая подсистемы.

Производственная система обладает рядом свойств, важнейшими из которых являются:

· производственная система является открытой системой т.к. она связана и обменивается с внешней средой ресурсами, энергией, информацией. Система имеет внешние и внутренние входы и выходы;

· производственная система является сложной системой, т.к. включает в себя множество элементов и их связей, обладает внутренней самостоятельностью. Связи производственной системы носят недостаточно определенный, вероятностный характер;

· производственная система обладает свойством целенаправленности. Ориентация на цели обеспечивает единство действий всех ее элементов и подсистем. Цели производственной системы многообразны, а предприятие – многоцелевая система.

· в производственной системе проявляется свойство эмерджентности или целостности, которое состоит в том, что система способна на большее, чем каждая из ее действующих частей;

· производственные системы являются управляемыми системами. Они допускают временное изменение процесса функционирования под влиянием управляющих воздействий;

· производственные системы обладают свойством адаптивности т.к. способны реагировать на изменения внешней среды, приспосабливаясь к новым условиям и требованиям на основе изменения структуры системы;

· производственные системы являются долговременными системами, которые могут функционировать продолжительное время, сохраняя при этом свои свойства и результативность.

2) структура концептуальной модели организации производства.

Модель используется для упрощенного отображения и описания реального объекта, в данном случае – производственной системы или различных организационных ситуаций.

Несмотря на то, что производственно-технические условия предприятий промышленности весьма разнообразны, принципиальные основы организации производства являются для разных предприятий едиными. Это позволяет разработать общую (концептуальную) модель организации производства на предприятии, которая в практической деятельности может быть адаптирована к конкретным условиям.

Структура модели организации производства на предприятии включает в себя:

· формулировку целей организации производства;

· критерии эффективности организации производственных систем;

· общую характеристику систем организации производства на предприятии и состава входящих в нее подсистем;

· перечень задач организации производства, реализуемых в каждой подсистеме;

· характеристику функций линейных руководителей и штабных подразделений в области организации производства;

· схему информационных потоков и документооборота в системе организации производства.

Цели организации производства. Главная цель организации производства на предприятии – обеспечить высокую экономическую и социальную эффективность функционирования предприятия. Средствами для достижения главной цели служат цели второго уровня – основные цели, которые в свою очередь определяются характером деятельности предприятия.

Каждой из этих сфер деятельности предприятия соответствуют основные цели организации производства, которые могут быть достигнуты путем проведения соответствующей работы и реализуются в соответствующих подсистемах организации производства.

Степень достижения главной и основных целей организации производства оцениваются системой количественно выраженных показателей, которая включает в себя:

· показатель эффективности организации производства;

· показатель удельного веса прироста объемов производства за счет использования интенсивных факторов;

· показатель степени удовлетворенности спроса потребителей;

· показатель ритмичности производства;

· показатель сокращения времени освоения новой и усовершенствованной продукции;

· показатель, характеризующий долю конкурентоспособной продукции в общем объеме выпуска продукции;

· показатель потерь от брака, исправления дефектов и рекламаций;

· показатель степени использования оборудования во времени;

· показатель оборачиваемости оборотных средств;

· показатель внутрисменного использования рабочего времени.